三包信息员
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岗位职责:1、熟练掌握厂家三包政策及业务知识,认真执行保修政策; 2、认真检查索赔车辆,做出质量鉴定,负责故障原因分析,结合厂家政策,判定是否符合索赔要求; 3、按照厂家三包条例办理三包索赔申请及相应索赔事物; 4、积极向顾客宣传厂家索赔条例,解决用户关于索赔的各种问题; 5、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息; 6、定期整理和妥善保存所有的索赔档案; 任职要求:1、重卡汽车同岗位1年以上工作经验者; 2、良好的沟通能力和高度的服务意识; 3、工作严谨认真;
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