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1、严格按照FTMS的业务接待流程标准接待车辆,对客户热情,积极开展工作; 2、负责车辆维修保养的诊断估价并与客户签约委托书; 3、对维修保养工时费及材料报价的准确性负责; 4、及时处理客户车辆在维修中出现的问题并予以解答,做好相关的记录; 5、将维修保养好的车辆交给客户; 6、负责跟进一般性的客户投诉,保证CSI成绩的稳步; 7、精品的销售、养护品销售的负责; 任职要求: 汽车维修专业或相关专业优先考虑或有一年以上(含一年)4S汽车经销店服务顾问经验优先;有较强的独立工作能力、计划能力、组织协调能力,善于与人沟通。
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