急招服务顾问
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1、按照厂家接待流程标准热情接待,引导客户,并实行问责原则,配合服务顾问做好客户的接待工作;
2、负责建立、及时更新客户档案;
3、保证维修工时、配件报价的准确性;
4、及时做好客户反映故障的描述,做好记录;
5、负责竣工车辆交给客户;
6、跟踪客户车辆维护的进度,保证交车准确性了;
7、降低客户投诉,保证客户的满意度;
8、负责对年审、外出救援工作的接待与安排;
9、对保险销售及精品业务有一定的了解。
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