客服专员
1.5K~3K/月
更新:2017-05-09
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客服专员(网络微信客服)
岗位描述:
1. 熟悉客服业务,有1-2年工作经验;
2. 网上商城的售后服务工作,跟踪产品订单,与供货商联系;
3.接待网络咨询业务,及时解决商城客户和消费者的问题;
4. 接听客服电话,与商城客户的电话沟通及回访顺畅;
5. 乐于学习,充分了解公司情况,熟悉回答问题技巧及话术技巧;
6. 回复客户和消费者公司的产品信息及物流信息;
7. 与客户保持良好沟通,及时准确完成工作;
8.与公司内部各部门的沟通,及保持与客户的信息通畅;
9.编制订单报表及处理情况;
10.领导交办的其他事项。
任职要求:
1.
不超过35岁,女性优先,大专以上学历;
2.
熟悉微信、移动互联网等新兴应用,对产品、品牌推广有一定认知;
3.
有责任心、有强烈的学习意识和执行力,有创新能力,善于沟通;
4.
有一定的亲和力,抗压能力好,具有团队意识;
5.
性格开朗,语音甜美,有吃苦耐劳的精神;
6.
适应工作时间,周一至周六,节假日轮休。
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