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岗位职责: 1、受理及主动电话联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、具备处理问题、沟通问题服务的意识跟能力。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理; 3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 岗位要求: 1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。 2、会使用电脑。 3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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