CQE工程师/品质工程师
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更新:2022-06-02
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岗位职责: 1、负责对客户投诉品质异常的处理与改善效果跟进; 2、客诉不良相关部门人员培训; 3、客诉投诉不良统计、客户退货不良统计; 4、客户满意度调查统计及分析; 5、协助财务收集外部质量损失成本数据统计。 要求: 1、二年以上客户服务和客诉处理工作经验; 2、熟悉客户关系管理知识及客户满意度模型知识 ; 3、熟悉注塑、冲压、电镀、焊接、印刷、PCB板等工艺知识(至少2项),了解电气产品知识更佳; 4、能编写质量文件,验证检具,培训员工; 5、熟悉ISO90001标准,有一定的客户审核陪同经验等; 6、熟悉QC七大手法、QCP、SPC、MSA、PDCA等质量管理工具。
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