招淘宝售后客服
3K~5K/月
更新:2020-06-03
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岗位职责: 1、通过淘宝旺旺聊天工具,为客户解答各类售后问题; 2、对淘宝评价进行跟踪,及时处理,做好回访,与客户电话短信沟通。 3、及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化; 4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。 5、协助配合售前团队,创造销售业绩; 任职要求: 1、18-30岁,大专以上应届生均可,有客服及淘宝售后客服经验者优先; 2、性格活泼开朗,待人和善,脾气好,能承受一定的工作压力; 3、打字每分钟70个字以上,输入法不限,能同时和10-20个客户轻松交流;
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互联网/电子商务
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