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更新:2018-07-23
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1.跟进样板间验收移交、制定样板间的管理规定,对样板间存在问题的整改进行跟进; 2.根据项目周边环境制定客户服务中心的员工应知应会、为以后的员工培训奠定基础; 3.对物业的管理情况进行巡检,发现问题及时的与相关的部门进行沟通,针对日后的客服工作确定整改措施; 4.全面负责前台日常工作和楼宇管理日常工作,协调各部门及时解决接报问题,协助处理物管员反馈的问题。 5.统计前台及楼宇管理记录的客户投诉,确定投诉性质,解决处理或呈报相关部门,并负责跟进处理结果。小区内公共区域的设备,设施进行巡视检查,发现问题及时报修,并跟进处理结果。 6.每日结清工程报修单,掌握未完工单的进展情况。 7.协调相关部门和物管员办理用户入住、装修、物品出入等各项手续。 8.根据财务部提供的统计缴费情况,对欠费现象及时解决。 9.遇有紧急事故,负责处理紧急事项,并做好善后工作。如火灾、水灾等事项应立即进行妥善处理,并疏导人员撤离,做好事后的善后工作。
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