运营主管/专员
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职位描述: 1.督促各商户贯彻公司各项制度,执行有关管理规范,收集各商户活动信息及传达公司活动信息,为商户提供优质服务; 2.熟悉商户业务流程、商品知识及业务环节,掌握商户销售情况及动态,并为商户提供建议、意见; 3.协调营业过程中出现服务矛盾,协助处理顾客投诉,妥善处理现场各类突发事件,树立商场良好形象; 4.监督、检查商场及商户店铺环境卫生、现场纪律、标识、陈列和商户员工接待服务情况; 5.做好商场员工入、离职信息登记工作; 6.完成上级领导安排的其他工作。 任职要求: 1.专科及以上学历,有一年以上相关工作经验优先; 2.熟练使用office办公软件,具有较强的沟通协调能力; 3.有一定商业意识和服务意识,具有高度的责任心和执行力。
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