网络销售客服
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岗位工作内容 1、负责淘宝、天猫网店在线客服工作,达成订单交易； 2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品； 3、负责客户销售订单查询、修改，退、换货处理，及物流的跟进工作； 4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理； 5、利用旺旺、电话等渠道与客户沟通安装、售后等事宜。 岗位能力要求： 1.能吃苦耐劳，工作尽责勤奋，具有服务意识。 2.打字速度每分钟60字/每分。 3.有网购经历，热爱电子商务。 4、有一年以上网络客服工作经验，对天猫规则有所了解。
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