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工作内容: 1、通过在线聊天工具,后台系统查询解决客户提出的问题,接听全国用户的来电,解答客户的咨询与投诉处理; 2、通过后台及相应的权限,帮助客户解决专业性问题; 3、接受、记录和处理客户投诉有效执行在线客服工作流程; 职位要求: 1、中专或高中以上学历,头脑灵活,学习能力强; 2、具备良好的沟通表达能力,讲话有条理,普通话标准,无口音,电脑操作熟练; 3、掌握电话礼仪,服务用户要真诚、热情、周到、谦虚、尊重;
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