品质主管
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更新:2022-05-06
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1、负责公司客户关系系统的管理和维护,协调和处理客户服务相关事务,提高客户满意; 2、负责组织实施本事业部品质督导,包括常规督导、节点督导和其他专项督导等,监督、评价事业部/子公司各项目的服务品质; 3、负责督导业务培训开展及培训课件的开发优化; 4、负责外包服务供应商的履约监管; 5、评优工作,负责评优流程的培训及工作指导; 6、开展物业服务模式落地、属地客户关系研究; 7、负责推进新技术在项目的落地,确保悦嘉家平台运营效果; 8、协调资源解决项目的疑难杂症和管理难点,提供相应的专业支持。 任职要求: 1、大专以上学历,有3-5年物业品质相关岗位从业经验; 2、具有一定物业工程知识,能适应出差优先; 2、具有良好的人际沟通协调能力,工作有责任心,执行能力强,具有良好的团队协助精神; 3、知晓物业法律法规,熟练使用办公软件。
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物业管理/商业中心
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