电信VIP客户经理
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更新:2023-08-24
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新余市开拓劳务发展有限责任公司系中国电信股份有限公司新余分公司的业务合作代理商,为适应业务发展需要,将面向社会公开招聘,具体如下: 一、应聘基本条件 1、35周岁及以下、大专及以上学历; 2、具有良好的职业道德、专业素养、业务知识和技能; 3、具备良好的团队协作和敬业进取精神,具备良好的沟通能力、勤奋、踏实,有较强的抗压能力; 4、身心健康,能适应岗位对体能的要求; 二、职位主要职责 1、以提供客户感知,提高客户忠诚度,降低离网率为目的,负责对4-7星级客户的日常联络、业务宣传、通信内外便捷服务、投诉快速有效解决等的落实; 2、4-7星客户提供7*24小时“一对一”服务; 3、负责与星级客户沟通,健全客户档案,进行客户关系管理; 4、负责对星级客户投诉解决过程的跟踪,及时将处理结果反馈; 5、负责通星级客户的回访及日常联络,了解并收集客户对公司通信网络、服务的意见和建议,并及时反馈; 6、负责星级客户个性化服务提供与业务预约在线办理; 7、负责对星级客户投诉的话费监控、预警、信用额度的管理; 8、负责所服务星级客户的欠款回收,对所服务星级客户的存量客户保有、存量客户业务收入保有率、欠费率负直接责任; 三、薪酬待遇 试用期满后考核合格的按照以下标准提供薪酬福利待遇:岗位工资+绩效工资+其他奖励+社会保险+福利,绩效工资按实际考核发放。福利待遇包括:年休假、健康体检、通信补助、过节费、防暑降温费、冬季取暖费等。 四、招聘流程 招聘选拔流程按照接受报名(资格审查筛选)→面试→体检→录取顺序进行。 1.报名方式:登录新余快速人才网进行网上填写报名。 2.面试 具体时间及地点另行通知。 3.体检 根据面试成绩和岗位需要拟定录用人员,并统一组织体检。根据应聘人员体检结果,。 5.录用。对体检合格者办理录用手续,与新余市开拓劳务发展有限责任公司签订劳动合同,试用期原则上1个月。对于被录用者未在指定日期内报到、上岗的,视为自动放弃,以后不再录用。
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