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1、负责店铺客户接待,引导买家购物,解决疑难,并协助客户下单及处理店铺的退换货,退款,投诉维权等售后问题;2、工作积极主动,认真负责,有良好的服务意识,打字速度快;3、熟悉公司产品卖点,能理解客户的需求,对接卖点和需求;4、负责店铺订单打印、配货,验货,打包发货,同时做好统计报表;检查监督出、入库手续完整;4、跟进快递/物流状态,派送异常的订单进行电话核实、催送;5、负责仓库货物规范、整齐、保证库存的准确性,配合主管的安排,定期做好盘点工作。
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