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更新:2022-03-30
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岗位职责: 1、熟练使用在线聊天工具,做好日常售前售后服务接待。 2、与客户在线沟通,了解顾客需求,为顾客导购,问题解答,负责解答客户咨询,促使订单的成交。 3、用户数据分析,用户标签管理。 4、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理。 5、日常促销活动维护,促进活动的有效进行 。 6、订单管理,确保订单有效进行。 7、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理。 8、日常促销活动维护,促进活动的有效进行 。 9、负责客户的售后服务,配送物流沟通、解决产品问题、客户关系维护等; 10、负责客户订单的处理,店铺数据的统计和定期导出; 11、及时反映客户沟通过程中的问题,并跟踪处理; 12、协调物流、售后服务、客户等多方关系,确保订单的顺利完成及客户满意。 任职要求: 1、有销售、客服经验,服务话术及处理技巧。 2、有药店或医药行业工作经验优先。 3、工作耐心细致认真负责,良好的沟通交流表达能力,良好的服务意识和团队精神。
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