业务跟单员/渠道客服
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更新:2022-11-09
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1.客户开发与跟进处理: 了解客户性质,添加客户微信、QQ后持续跟进,了解客户的采购需求、产品用途、为客户提供解决方案并促进成交 2.成交客户日常维护与订单处理: 根据客户的采购需求,为客户提供精准的报价方案、按照订单要求,为客户提供采购合同,确认采购周期及发货时间、跟进客户订单回款 3.客户订单售后跟进处理: 商品质量问题、退换货等跟进处理、快递延误及丢件等跟进处理、与技术部门沟通配合,为客户解决其他售后问题 4.老客户维护与二次开发: 老客户进行分类管理、日常与老客户进行互动、了解客户流失原因,减少客户流失率、根据客户性质、行业、采购产品等,进行老客户复购销售 任职要求: 1.1-3年渠道客户维护工作经验; 2.了解客户维护服务流程、擅长制定客户维护方案; 3.熟练使用excel等办公软件,熟悉使用计划表、记录表、跟进表; 4.良好的沟通协作能力及抗压能力,具有高度的工作热情和责任感,不断接受新事物挑战; 5.思维逻辑清晰,有较强的客户服务意识; 6.普通话标准; 薪酬福利: 2800-3500、节假日、节日福利、六险、专业培训、员工活动 工作时间: 周一-周六 8:30--17:30
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