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1、售前服务:通过平台沟通软件与客户沟通,了解客户需求,解答客户疑义,推荐合适的产品链接,促成成交; 2、后台跟踪:通过平台后台,查看当天的订单及发货数据, 及时发现、记录及解决异常情况; 3、订单管理:依据与客户的相关信息,对订单进行备注及催付,严格按公司报价表报价; 4、库存查询:及时关注部门群内信息,查询产品库存状况,发现异常时及时反馈及记录; 5:售后服务:负责解答客户的售后问题,客户需退款、退换、换货时及时交接至售后客服。 任职要求:1、高中以上学历,熟悉办公软件,打字速度40-60个/分钟; 2、性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神; 3、熟悉电子商务平台管理和业务流程,熟悉淘宝、天猫、京东等平台的售前及售后规则; 4、具有良好的沟通能力、协调能力和应变能力,学习能力强,抗压能力强; 薪酬福利: 2800-4000、节假日、节日福利、六险、专业培训、员工活动 工作时间: 白班:8:30--17:30(供午餐) 晚班:16:30--23:00(居家)
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